Transformación digital de procesos administrativos del sector público

La actuación administrativa está en pleno proceso de transformación. Su digitalización avanza con paso firme, aunque quizás a una velocidad mejorable. Este proceso implica tres factores. Por un lado, indudablemente, la tecnología, un ámbito en el que cada día existen nuevos avances y disrupciones. En segundo lugar, los procesos, necesitados de desburocratización y simplificación para adaptarse al formato electrónico, y en tercer lugar las personas que interactúan en esos procesos. De saber conjugar esos tres elementos va el “Govtech”, la mejora del gobierno y la prestación de los servicios públicos a través de la tecnología.

En YKSIOS acumulamos algo de experiencia en el acompañamiento que puedan necesitar las entidades públicas que quieran iniciar o continuar su procesos de transformación digital. Para ellas disponemos de una cartera de servicios que incluye desde el soporte para la integración de tecnologías disruptivas como el blockchain o la inteligencia artificial para automatizar su actuación administrativa, el diseño de “sandboxes” o espacios controlados para el desarrollo de innovaciones que mejoren la prestación de servicios públicos, o el desarrollo de nuevos sistemas de identidad digital que faciliten el el acceso a los servicios electrónicos que presta la Administración.